Взаимодействие с заинтересованными сторонами
GRI 2‑29«Норникель» строит долгосрочные отношения с заинтересованными сторонами, основанные на уважении и доверии, для достижения взаимной выгоды, учета интересов сторон и благополучия.
Компания руководствуется федеральным и региональным законодательством Российской Федерации и признанными российскими и международными стандартами, регулирующими взаимодействие с заинтересованными сторонами, в числе которых:
- Принципы подотчетности AccountAbilityПринципы подотчетности AA1000AP (AA1000 Accountability Principles), Стандарт взаимодействия с заинтересованными сторонами AA1000SES (AA1000 Stakeholder Engagement Standard).;
- Принципы Международного совета по горному делу и металлам (ICMM);
- Требования Инициативы по обеспечению ответственной добычи полезных ископаемых (IRMA);
- Стандарты деятельности Международной финансовой корпорации (IFC Performance Standards);
- Стандарт ответственности резидентов Арктической зоны Российской Федерации во взаимоотношениях с коренными малочисленными народами Российской Федерации, проживающими и (или) осуществляющими традиционную хозяйственную деятельность в Арктической зоне Российской Федерации;
- Декларация ООН о правах коренных народов;
- Международный стандарт ISO 26000:2010.
Принципы, обязательства и мероприятия по взаимодействию с заинтересованными сторонами отражены во внутрикорпоративных документах КомпанииПолитика ПАО «ГМК «Норильский никель» по взаимодействию с заинтересованными сторонами, Кодекс деловой этики ПАО «ГМК «Норильский никель» и прочие документы опубликованы в открытом доступе на официальном сайте Компании.. На ежегодной основе «Норникель» готовит планы взаимодействия с заинтересованными сторонами.
Компания следует принципам прозрачности и открытости и регулярно публикует сведения о своих производственных и финансовых результатах, социальных программах для сотрудников и населения, мероприятиях в области устойчивого развития. Конструктивное взаимодействие «Норникеля» с заинтересованными сторонами характеризуется двусторонней связью: в 2023 году в ходе анкетирования сотрудников и поставщиков, проведения открытых диалогов и прямых линий, участия в конференциях и комиссиях была получена обратная связь об удовлетворенности качеством информации, объемами информационного потока и соблюдением принципов, зафиксированных в Положении об информационной политике Компании.
GRI 2‑26 Акционеры, инвесторы, брокеры Интересы
- Рост капитализации и ликвидности акций
- Распределение прибыли
- Поддержание кредитных рейтингов на «инвестиционном» уровне и повышение ESG‑оценок
Механизмы взаимодействия
- Собрания акционеров
- Коммуникации лично, по телефону и электронной почте (встречи, конференции, звонки, поездки на активы Компании)
- Презентации и пресс‑релизы на сайте
Ключевые события 2023 года
- Более 50 мероприятий с инвесторами и акционерами
- Старт корпоративной программы «Цифровой инвестор»
- Принятие решения о дроблении обыкновенных акций Компании
- Выплата дивидендов
Аналитические и рейтинговые агентства
Интересы
- Информационная прозрачность и своевременное раскрытие ключевой информации
- Влияние деятельности Компании на отрасль, общество, окружающую среду
Механизмы взаимодействия
- Коммуникации лично, по телефону и электронной почте (встречи, конференции, звонки)
- Презентации и пресс‑релизы на сайте
Ключевые события 2023 года
- Участие в международных и российских рейтингах, ренкингах и индексах
- Раскрытие годового отчета, отчета об устойчивом развитии и специализированных ESG‑отчетов
Поставщики и подрядчики Интересы
- Оптимизация закупочных процедур в части сроков и порядка участия
- Доступность участия в закупочных процедурах
- Участие в проектах Компании
Механизмы взаимодействия
- Встречи, конференции, выставки, проведение очных переговоров, а также в онлайн‑режиме
- Заключение долгосрочных соглашений (контрактов, договоров)
- Проведение оценки и анкетирования поставщиков
- Взаимодействие на Портале уведомлений поставщиков и Портале SAP SRM
Ключевые события 2023 года
- Более 11 тыс. потенциальных поставщиков зарегистрированы в SAP SRM
- Запуск пилотной стадии проекта ESG‑анкетирования поставщиков
Потребители
Интересы
- Качество продукции, ее упаковка и маркировка
- Сроки поставки
- Информационное сопровождение cделок
- Стабильное развитие рынков сбыта и регистрация продукции
- Уровень приверженности Компании принципам устойчивого развития
Механизмы взаимодействия
- Организация встреч и проведение приемов, конференций, выставок
- Ежегодное анкетирование удовлетворенности потребителей
- Работа с потребителями (рассмотрение обращений и претензий, ответы на запросы потребителей в контексте устойчивого развития, анализ потребления, оценка перспектив развития рынков сбыта)
- Работа с регуляторами и товарными биржами
- Проведение независимых аудитов в области устойчивого развития
Ключевые события 2023 года
- Показатель удовлетворенности составил 2,87 балла из 3,0, что полностью отвечает целевому уровню, установленному в «Норникеле»
Федеральные органы власти, органы контроля и надзора
Интересы
- Реализация общественно значимых проектов
- Исполнение требований и совершенствование законодательства
- Обсуждение проектов нормативных актов
- Улучшение бизнес‑климата
- Охрана окружающей среды
- Поддержка отечественных производителей
Механизмы взаимодействия
- Участие в рабочих и экспертных группах, комиссиях, комитетах
- Публичные слушания, конференции
Ключевые события 2023 года
- Подписание соглашения с Ростехнадзором
Представители регионов
Интересы
- Поступление налоговых платежей в бюджеты
- Повышение качества жизни местных сообществ
- Обеспечение занятости в регионах присутствия
- Поддержка малого и среднего предпринимательства
- Подготовка высококвалифицированных специалистов
- Охрана окружающей среды
Механизмы взаимодействия
- Соглашения о сотрудничестве
- Инвестиционные соглашения
- Рабочие и экспертные группы, комиссии, комитеты, советы
- Прямые переговоры, рабочие встречи
- Форумы, конференции, выставки, круглые столы
Ключевые события 2023 года
- Реализация Программы реновации г. Норильска
- Заключение Соглашения о сотрудничестве с Мурманской областью до 2025 года
- Реализация Программы мероприятий по оказанию содействия социально‑экономическому развитию Таймырского Долгано‑Ненецкого муниципального района (поддержка коренных народов)
Некоммерческие организации
Интересы
- Совместная работа по содействию устойчивому развитию (охрана окружающей среды, развитие науки и технологий, социально‑экономическое развитие регионов)
- Обсуждение проектов нормативных актов
- Достижение баланса интересов собственников, менеджмента, государства, сотрудников, поставщиков и потребителей, общественных институтов и других заинтересованных сторон
Механизмы взаимодействия
- Парламентские слушания, рабочие и экспертные группы, комиссии, комитеты, советы
- Совместные исследовательские и бизнес‑проекты
- Открытые диалоги, рабочие встречи
- Форумы, конференции, выставки, круглые столы
- Участие в тематических публичных мероприятиях, работе экспертных структур по ключевым вопросам
Ключевые события 2023 года
- Проведение второго сезона Большой научной экспедиции
- Участие представителей «Норникеля» в конференции COP28, посвященной изменению климата
- Участие представителей «Норникеля» в Форуме ООН по правам человека
- Мероприятия программы «Мир новых возможностей» (>15 тыс. участников)
- Проведение диалогов с представителями некоммерческих организаций
Сотрудники и профсоюзы Интересы
- Достойный уровень заработной платы
- Благоприятные, безопасные условия труда
- Социальные льготы и гарантии
- Стабильность Компании как работодателя
- Перспективы личного и профессионального роста
Механизмы взаимодействия
- Совместные комиссии, комитеты, рабочие группы, консультации с профсоюзами и советами трудовых коллективов, корпоративные сообщества
- Приемные по производственным и социально‑трудовым вопросам, Служба корпоративного доверия
- Целевые опросы, исследования уровня вовлеченности, эффективности социальных программ
- Корпоративные СМИ, брошюры, информационные экраны, стенды, интернет‑портал, мобильное приложение
Ключевые события 2023 года
- Прямая линия «Норникель Live», весенние корпоративные диалоги
- Запуск корпоративного приложения «Суперника»
- Старт корпоративной программы «Цифровой инвестор»
Диалог с инвесторами
«Норникель» находится в постоянном диалоге с широким кругом российских и международных инвесторов и фондовых аналитиков. Компания на регулярной основе проводит конференц‑звонки и встречи с инвесторами, участвует в инвестиционных конференциях, а также организует посещение производственных активов Компании.
В 2023 году Компания традиционно следовала высоким международным стандартам раскрытия информации, используя различные инструменты, среди которых пресс‑релизы, презентации, годовые отчеты и отчеты об устойчивом развитии, сообщения о существенных фактах. «Норникель» осуществляет синхронное раскрытие информации на русском и английском языках. Материалы для инвесторов размещаются в разделе «Инвесторам и акционерам» на сайте Компании.
В 2023 году «Норникель» участвовал более чем в 50 мероприятиях с инвесторами и акционерами.
В отчетном году Компания продолжила реализовывать стратегию взаимодействия с розничными инвесторами, количество которых за отчетный период достигло более 400 тыс., что составило около 11% в акционерной структуре «Норникеля». Впервые свыше 50 тыс. сотрудников «Норникеля» стали инвесторами в рамках корпоративной программы «Цифровой инвестор». Увеличение количества физических инвесторов и их доли в уставном капитале Компании до 25% является стратегической задачей.
Диалог с местными сообществами
«Норникель» осуществляет непрерывное взаимодействие с местными сообществами в регионах присутствия и стремится оказывать положительное влияние на качество их жизни. Для этого Компания создает условия и возможности для свободного развития, повышает привлекательность социальной среды. Приоритетным направлением деятельности в этой сфере для Компании являются поддержка местных социальных инициатив, мотивация людей к сотрудничеству и наращивание социального капитала. При поддержке «Норникеля» реализуется ряд важных инициатив и мероприятий в ходе деятельности институтов территориального развития (Агентство развития Норильска, Агентство развития Мончегорска, Центр социальных проектов Печенгского района «Вторая школа»), проводятся открытые диалоги с коренными народами Севера, осуществляется их финансовая, консультационная и образовательная поддержка.
Непрерывная деятельность центров по развитию территорий
Диалог с сотрудниками
«Норникель» продолжает развивать регулярные практики, расширяющие диалог между топ‑менеджментом и сотрудниками. В 2023 году в этом направлении реализованы следующие мероприятия:
- главная прямая линия «Норникель Live» с участием Вице‑президентов Компании и дивизиональные прямые линии «Норникель Live» с участием руководителей дивизионов и высшего менеджмента предприятий (25 тыс. зрителей);
- корпоративные диалоги с участием генеральных директоров предприятий и ключевых руководителей (около 3 тыс. участников).
Программы пользуются интересом со стороны сотрудников, что выражается в большом числе вопросов от них (более 7 тыс. за год) и активной аудитории.
Отдельное внимание уделяется выстраиванию коммуникации вокруг наиболее значимых тем: системе оплаты труда, премий, социальной поддержки, культуре безопасности. По данным темам в 2023 году прошло семь информационных кампаний.
Высокое качество взаимодействия в подобных программах достигается за счет как мультиканальности, так и подготовки широкого числа внутренних спикеров. В 2023 году было подготовлено более 1 тыс. внутренних спикеров, которые обеспечивали живой контакт и взаимодействие с сотрудниками. Общая аудитория информационных кампаний превысила 250 тыс. человек (на каждого сотрудника в среднем приходилось более трех контактов за год).
Наличие каналов коммуникации между руководством и сотрудниками и открытая информационная среда способствуют формированию доверия, снижают стресс и повышают вовлеченность сотрудников.
Диалог по вопросам охраны окружающей среды
«Норникель» способствует продвижению законотворческих инициатив в области охраны окружающей среды, природопользования, сохранения биоразнообразия.
В ходе заключенных с Росприроднадзором соглашений о взаимодействии осуществляются обмен информацией, планирование совместных мероприятий и их реализация, включая реализацию федерального проекта «Чистый воздух», развитие и внедрение автоматических средств измерений и учета показателей выбросов и сбросов загрязняющих веществ.
Для сотрудников филиалов и российских организаций корпоративной структуры в 2023 году проведены корпоративный экологический форум «Экологическая стратегия — вызов времени», корпоративные семинары по управлению экологическими рисками и практике применения природоохранного законодательства.
Помимо этого, деятельность корпоративных волонтерских сообществ направлена в том числе на решение экологических проблем регионов присутствия (высадка деревьев, уборка территорий и т. д.).
Диалог с бизнес‑партнерами
Потребители
В 2023 году продукция Компании поставлялась в 28 стран мира. Основным регионом сбыта стала Азия, хотя Европа сохранила за собой существенную долю в общем объеме реализации ряда металлов. При этом возросла доля поставок на российский рынок. Группа располагает собственной глобальной сетью сбытовых офисов в России, Китае и Швейцарии.
Структура сбыта никелевой продукции соответствует структуре мирового потребления никеля, основными сегментами которого являются выпуск нержавеющих и специальных сталей, сплавов, а также гальваническое производство. Все более значимым становится сектор аккумуляторов.
Основными сегментами рынка для продукции металлов платиновой группы традиционно остаются автомобилестроение и производство других катализаторов процессов, а также ювелирная промышленность и производство медицинских изделий.
Поставщики
Управление ответственной цепочкой поставок позволяет Компании вовлекать своих поставщиков и подрядчиков в повестку устойчивого развития, стимулировать их соответствие корпоративным стандартам в этой области, а также повышать эффективность закупочной деятельности. Разработанная в «Норникеле» специальная система управления комплексной проверкой способствует контролю и отбору лучших контрагентов. С 2021 года Компания проводит оценку поставщиков минерального сырья, с 2023 года –оценку поставщиков на предмет соответствия требованиям Кодекса корпоративного поведения поставщика ПАО «ГМК «Норильский никель».
Диалог с общественностью и СМИ
Для информирования заинтересованных сторон Компания использует такие инструменты, как годовые отчеты и отчеты об устойчивом развитии, пресс‑релизы, презентации, сообщения о существенных фактах, а также интерактивные инструменты.
«Норникель» рассматривает публичную отчетность как один из основных каналов информирования. Компания раскрывает необходимую информацию, ориентируясь на передовые международные и национальные практики. В 2023 году впервые были выпущены специализированные отчеты (в области изменения климата, по правам человека и об ответственной цепочке поставок).
Компания ежеквартально публикует на корпоративном сайте производственные показатели, бухгалтерскую отчетность, подготовленную в соответствии с российскими стандартами бухгалтерского учета (РСБУ). Финансовая отчетность, подготовленная по МСФО, отчеты эмитента эмиссионных ценных бумаг, списки аффилированных лиц раскрываются каждые полгода.
Диалог с органами власти и НКО
Представители Компании принимают участие в парламентских слушаниях и работе круглых столов, рабочих групп, организуемых федеральными органами законодательной и исполнительной власти, общественными организациями, представляющими интересы отрасли и бизнеса, и др.
Специалисты Компании участвуют в обсуждении проектов нормативных актов через процедуры антикоррупционной экспертизы и оценки регулирующего воздействия, что позволяет выстраивать конструктивный диалог с органами власти, снижать административные барьеры, улучшать бизнес‑климат в стране.
Участие в комитетах, комиссиях, экспертных и рабочих группах
Диалог с заинтересованными сторонами в процессе подготовки отчетности об устойчивом развитии
При подготовке Отчета об устойчивом развитии Компания ежегодно проводит диалоги с заинтересованными сторонами и анкетирование с целью определения существенных тем. В 2023 году в анкетировании принял участие 361 человек, что на 63% выше показателя 2022 года.
Также «Норникель» ежегодно презентует результаты деятельности Компании в области устойчивого развития широкому кругу заинтересованных сторон.
